Ninguna de estas webs estaba abandonada. Las cuatro son de empresas en actividad, que las usan para vender y las actualizan seguido. Vistas desde una computadora, se ven bien. Aun así, cuando las revisamos a fondo, encontramos entre 19 y 35 problemas en cada una.
Lo que más nos llamó la atención no fue la cantidad. Fue que los mismos errores aparecían en las cuatro, aunque fueran de rubros distintos, estuvieran hechas por equipos distintos y tuvieran tamaños que no se parecen en nada. Si les pasaba a ellas, lo más probable es que a tu web también.
Los cuatro sitios, sin nombres: una tienda online con más de mil productos, un centro médico con tienda, una empresa de servicios de Estados Unidos y un estudio de arquitectura.
Cómo los revisamos
Una auditoría seria no es pasar la web por una herramienta gratuita y mandar el PDF. En cada sitio miramos cuatro cosas:
- El servidor por dentro: plugins, cuentas de usuario, archivos que no deberían estar, cómo salen los mails.
- Cada página publicada, una por una: títulos, textos, enlaces, imágenes, teléfonos.
- La velocidad real en un celular, que es desde donde llega la mayoría de las visitas.
- Qué responde la inteligencia artificial cuando alguien le pregunta por el servicio y la zona del negocio.
Esto es lo que se repitió.
Los errores que estaban en las cuatro
| Error | En cuántas | Qué provoca |
|---|---|---|
| Páginas sin título principal (H1) | 4 de 4 | Google no tiene claro de qué trata la página. En tres de las cuatro, le faltaba a la portada. |
| Imágenes sin texto alternativo | 4 de 4 | Entre el 28% y el 97% de las imágenes no existen para Google ni para quien usa un lector de pantalla. |
| Imágenes de más de 300 KB | 4 de 4 | De 41 a 4.744 archivos pesados. Una sola en la portada alcanza para que cargue lento. |
| Datos que no dicen qué hace el negocio | 4 de 4 | Buscadores y asistentes de IA no saben qué servicios presta ni dónde atiende. |
| Páginas sin descripción para Google | 3 de 4 | Google arma el texto del resultado con cualquier fragmento. En un sitio faltaba en 87 de 147 páginas. |
| Errores de ortografía a la vista | 3 de 4 | En el banner principal de la portada, en un formulario y en la página de contacto. |
Ninguno de estos errores rompe la web. Por eso duran años: nadie se entera. Pero cada uno le resta un poco a lo mismo, que es que la persona correcta te encuentre y te escriba.
Consultas que se pierden sin que nadie se entere
Esta es la parte más cara, porque no se ve en ninguna métrica. El cliente que no pudo escribirte no te avisa que no pudo.
Caso real: En la tienda online, el botón de WhatsApp del pie llevaba a una página de error de WhatsApp. El número tenía un espacio de más. Estaba en las 198 páginas del sitio.
No fue el único caso. En otros dos sitios aparecían tres teléfonos distintos: uno en el encabezado, otro en un botón o en un artículo, y un tercero en otra página o en los directorios. Cuando las fuentes no coinciden, Google y la IA eligen uno, y no siempre es el que atiende alguien.
En el centro médico, los mails de los 49 formularios del sitio salían sin autenticar, con el correo interno del hosting. Esos mails suelen caer en spam o directamente no llegar, y el dueño cree que no le escriben.
Y en la empresa de servicios, dos páginas del menú principal estaban vacías: el título, el menú y el pie, nada más. Una de ellas era justo la del servicio que más le interesaba vender.
Lenta en el celular, aunque el hosting sea bueno
Google considera buena una página cuyo contenido principal aparece en menos de 2,5 segundos. Medido en un celular, esto es lo que tardaba la portada:
- Empresa de servicios: 16,1 segundos.
- Tienda online: 12,3 segundos.
- Centro médico: 3,4 segundos.
Lo interesante es que en ninguno de los tres casos el problema principal era el servidor. En la empresa de servicios, el servidor respondía en 30 milésimas de segundo, y en computadora la misma página cargaba en 3,2. El peso estaba en otro lado: imágenes enormes y, sobre todo, código de terceros. Analítica, píxeles de publicidad y antispam se cargan en cada visita aunque nadie los necesite hasta que interactúa. En el centro médico eran 1,7 MB, y más de la mitad de ese código no se usaba.
Por eso cambiar de hosting casi nunca resuelve una web lenta. Lo que la resuelve es ordenar qué se carga y cuándo, y casi siempre se puede hacer sin tocar el diseño.
Google y la IA no terminan de entender qué vendés
Para aparecer en una búsqueda, cada página tiene que decir con claridad de qué trata y no competir con otra página del mismo sitio. Encontramos lo contrario:
- En la tienda, 1.642 de los 1.645 productos no tenían descripción propia. Para Google eran casi todos la misma página.
- En la empresa de servicios, seis artículos del blog estaban publicados dos veces, con hasta un 99% del texto igual. Doce páginas compitiendo entre sí.
- En el centro médico, 44 páginas no tenían título principal, empezando por la portada.
Y hay un canal nuevo que casi nadie está mirando. En dos de los sitios le preguntamos a un asistente de IA por el servicio y la zona del negocio, como lo haría un cliente. En ninguno de los dos casos apareció la empresa. La respuesta recomendaba a la competencia o citaba directorios. Cada vez más gente pregunta así antes de buscar en Google, y la IA recomienda lo que puede entender y verificar.
Seguridad: puertas abiertas que nadie cerró
En ninguno encontramos señales de un ataque. Pero varios tenían lo que suele venir antes:
- Plugins sin actualizar: en la tienda había 13 con actualizaciones pendientes. Es la vía de entrada más común en WordPress.
- Archivos que no son de WordPress en la carpeta principal (3 de 4). En general son restos de accesos desde el panel del hosting, pero ese es justo el lugar donde se esconde una puerta trasera, y conviene que no quede nada que nadie sepa explicar.
- Enlaces a sitios que ya no existen, como una tienda vieja ya cerrada o el dominio anterior del propio sitio.
Nada de esto es una emergencia hasta el día en que lo es. Un mantenimiento mensual existe justamente para eso: actualizar, revisar y resolver antes de que el problema lo encuentre otro.
Por qué pasa (y no es falta de cuidado)
Una web de empresa crece a los tirones: una página nueva para una campaña, un producto cargado a las apuradas, un plugin que alguien instaló para probar, un teléfono que cambió. Cada cambio tiene sentido por separado. El problema es que nadie mira el conjunto, y los errores se acumulan en los lugares que el dueño no visita, porque él entra a su web desde la computadora, ya logueado y sabiendo dónde tocar.
La buena noticia es que casi todo lo que encontramos se arregla sin rediseñar nada. Son correcciones puntuales, con un orden de prioridad claro: primero lo que hace perder consultas, después lo que frena a Google y por último lo prolijo.
Cinco cosas que podés revisar hoy en tu web
No reemplazan una auditoría, pero en quince minutos te dicen si hace falta una:
- Abrí tu web en el celular, con datos y sin wifi, y tocá cada botón de contacto: WhatsApp, teléfono, mail.
- Mandá un formulario de prueba y fijate si llega, cuánto tarda y si cae en spam.
- Buscá tu teléfono y tu dirección en Google y comprobá que coincidan en tu web, en Google Maps y en los directorios.
- Pasá tu portada por PageSpeed Insights (es gratis, de Google) y mirá el resultado en celular, no en computadora.
- Preguntale a ChatGPT por tu servicio en tu zona, como lo haría un cliente, y fijate si aparecés.
Si alguna de las cinco te dio una sorpresa, probablemente haya más debajo. Y si querés ver cómo trabajamos una web de punta a punta, están nuestros proyectos.
